Termos de Serviço

Estes Termos de Serviço ("Termos") regem o uso da plataforma Sexta-feira AI ("nós", "Serviço") acessível em sextafeira.ai. Ao criar uma conta ou utilizar qualquer um dos nossos serviços, você ("Usuário") concorda integralmente com estes Termos. Se você não concordar, não utilize o Serviço.

1. Descrição do Serviço

A Sexta-feira AI fornece uma plataforma de automação conversacional com Inteligência Artificial, incluindo:

• Criação e execução de agentes de IA para atendimento ao cliente
• Integração com canais (Instagram, Facebook, WhatsApp, Telegram, SMS, Email, Slack)
• Editor visual de fluxos de automação
• Base de conhecimento (RAG) para respostas contextualizadas
• CRM simplificado com captura e qualificação de leads
• Métricas de desempenho e painel de operação em tempo real

2. Cadastro e Conta

Para utilizar o Serviço você precisa ter pelo menos 18 anos e fornecer informações de cadastro verdadeiras e atualizadas. Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais e por todas as atividades realizadas em sua conta.

Nos reservamos o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, a lei aplicável ou os termos das plataformas de terceiros integradas (Meta, WhatsApp Business, etc.).

3. Uso aceitável

Ao usar o Serviço, você se compromete a não:

• Enviar spam, mensagens não solicitadas ou conteúdo fraudulento
• Violar direitos de propriedade intelectual de terceiros
• Tentar acessar dados de outros usuários ou burlar controles de segurança
• Automatizar ações que violem os Termos da Plataforma Meta, WhatsApp ou outras redes integradas
• Usar o Serviço para atividades ilegais, discriminatórias ou que causem dano a terceiros
• Revender ou redistribuir o Serviço sem autorização expressa
• Realizar engenharia reversa, extração de modelos ou tentativas de comprometer a infraestrutura

4. Conteúdo do Usuário

Você mantém todos os direitos sobre o conteúdo que envia, cria ou processa na plataforma (mensagens, textos de agentes, base de conhecimento, fluxos). Concede à Sexta-feira AI uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para processar esse conteúdo exclusivamente com a finalidade de prestar o Serviço.

Você é o único responsável pelo conteúdo que publica através de canais conectados (Instagram, Facebook, etc.) e pelas interações dos seus agentes com clientes finais. A Sexta-feira AI atua como ferramenta e não se responsabiliza pelo conteúdo gerado ou por como você configura seus fluxos.

5. Planos e Pagamentos

O Serviço é oferecido em planos gratuitos e pagos, com preços e funcionalidades descritos em /precos. As assinaturas são recorrentes (mensal ou anual) e renovadas automaticamente até o cancelamento.

Processamos pagamentos via Stripe. Não armazenamos dados de cartão de crédito. Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento no painel de configurações — o cancelamento impede futuras cobranças, mas não gera reembolso do período em uso.

Créditos promocionais. Créditos concedidos pela Sextafeira (bônus de boas-vindas, campanhas, cupons ou cortesias) são um benefício de uso e não representam dinheiro nem qualquer valor pecuniário. Destinam-se exclusivamente ao consumo dos produtos e serviços da própria Plataforma, não são resgatáveis ou sacáveis em dinheiro, não são reembolsáveis nem transferíveis, podem ter prazo de validade e limites de uso, e podem ser cancelados em caso de erro, fraude, abuso ou violação destes Termos. A concessão de crédito promocional não constitui dívida nem obrigação de pagamento em dinheiro pela Sextafeira.

6. Integrações de terceiros

Ao conectar contas de terceiros (Instagram, Facebook, WhatsApp, Google Calendar, etc.), você concorda também com os termos dessas plataformas. Não garantimos disponibilidade ou continuidade de funcionalidades que dependam de APIs de terceiros — alterações unilaterais pelas plataformas podem afetar o Serviço.

Em particular, o uso da API do Instagram está sujeito aos Termos da Plataforma Meta.

7. Propriedade intelectual

Todos os direitos sobre o software, design, marcas, documentação e tecnologia da Sexta-feira AI são de propriedade exclusiva da Sexta-feira AI. O acesso ao Serviço não transfere qualquer direito de propriedade intelectual.

8. Limitação de responsabilidade

O Serviço é fornecido "como está" e "conforme disponível". Na máxima extensão permitida pela lei:

• Não garantimos que o Serviço será ininterrupto, livre de erros ou totalmente seguro
• Não nos responsabilizamos por danos indiretos, lucros cessantes ou perdas de dados decorrentes do uso ou incapacidade de uso do Serviço
• Nossa responsabilidade total, em qualquer hipótese, limita-se ao valor pago pelo Usuário nos 12 meses anteriores ao evento que deu causa

9. Privacidade

O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, que faz parte integrante destes Termos. A exclusão de dados pode ser solicitada conforme descrito em /data-deletion.

10. Alterações nos Termos

Podemos alterar estes Termos periodicamente. Mudanças materiais serão comunicadas por email e/ou notificação na plataforma com pelo menos 30 dias de antecedência. O uso continuado do Serviço após a vigência implica aceitação dos Termos revisados.

11. Rescisão

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento em Configurações. Podemos encerrar ou suspender seu acesso em caso de violação destes Termos, inadimplemento, uso fraudulento ou por determinação legal. Após o encerramento, aplicamos a Política de Retenção descrita na Política de Privacidade.

12. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pela legislação da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo, SP, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

13. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos, entre em contato pelo email [email protected].