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29/04 — Operacional
30/04 — Operacional
01/05 — Operacional
02/05 — Operacional
03/05 — Operacional
04/05 — Operacional
05/05 — Operacional
06/05 — Operacional
07/05 — Operacional
08/05 — Operacional
09/05 — Operacional
10/05 — Operacional
11/05 — Operacional
12/05 — Degradado
13/05 — Operacional
14/05 — Operacional
15/05 — Operacional
16/05 — Operacional
17/05 — Operacional
18/05 — Operacional
19/05 — Operacional
20/05 — Operacional
21/05 — Operacional
22/05 — Operacional
23/05 — Operacional
24/05 — Operacional
25/05 — Operacional
26/05 — Operacional
27/05 — Operacional
28/05 — Operacional
29/05 — Operacional
30/05 — Operacional
31/05 — Operacional
01/06 — Operacional
02/06 — Operacional
03/06 — Operacional
04/06 — Manutenção
05/06 — Operacional
06/06 — Operacional
07/06 — Operacional
08/06 — Operacional
09/06 — Operacional
10/06 — Operacional
11/06 — Operacional
12/06 — Operacional
13/06 — Operacional
14/06 — Operacional
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21/06 — Operacional
22/06 — Operacional
23/06 — Operacional
24/06 — Operacional
25/06 — Operacional
26/06 — Indisponível
27/06 — Operacional
28/06 — Operacional
29/06 — Operacional
30/06 — Operacional
01/07 — Operacional
02/07 — Operacional
03/07 — Operacional
04/07 — Operacional
05/07 — Operacional
06/07 — Operacional
07/07 — Operacional
08/07 — Operacional
09/07 — Operacional
10/07 — Operacional
11/07 — Operacional
12/07 — Operacional
13/07 — Operacional
14/07 — Operacional
15/07 — Operacional
16/07 — Operacional
17/07 — Operacional
18/07 — Operacional
Notificações e Webhooks96.67%
20/04 — Operacional
21/04 — Operacional
22/04 — Operacional
23/04 — Operacional
24/04 — Operacional
25/04 — Operacional
26/04 — Operacional
27/04 — Operacional
28/04 — Operacional
29/04 — Operacional
30/04 — Operacional
01/05 — Operacional
02/05 — Operacional
03/05 — Operacional
04/05 — Operacional
05/05 — Operacional
06/05 — Operacional
07/05 — Operacional
08/05 — Operacional
09/05 — Operacional
10/05 — Operacional
11/05 — Operacional
12/05 — Degradado
13/05 — Operacional
14/05 — Operacional
15/05 — Operacional
16/05 — Operacional
17/05 — Operacional
18/05 — Operacional
19/05 — Operacional
20/05 — Operacional
21/05 — Operacional
22/05 — Operacional
23/05 — Operacional
24/05 — Operacional
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29/05 — Operacional
30/05 — Operacional
31/05 — Operacional
01/06 — Operacional
02/06 — Operacional
03/06 — Operacional
04/06 — Manutenção
05/06 — Operacional
06/06 — Operacional
07/06 — Operacional
08/06 — Operacional
09/06 — Operacional
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08/07 — Operacional
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11/07 — Operacional
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15/07 — Operacional
16/07 — Operacional
17/07 — Operacional
18/07 — Operacional
Operacional
Degradado
Indisponível
Manutenção
Sem dados
— Performance —
Métricas ao vivo.
Atualizado a cada 60 segundos. Métricas da infraestrutura compartilhada de acesso público — métricas do hardware dedicado de cada cliente estão no dashboard privado.
Latência média
47ms
p50 — últimos 5 min
Latência p99
138ms
p99 — últimos 5 min
Taxa de erros
0.02%
Erros 5xx — últimos 5 min
Requisições por minuto
1,420
RPM total
Latência ao longo do tempo — últimas 24 horas
p50
p99
— Próximas manutenções —
Janelas de manutenção agendadas.
Nenhuma manutenção programada para os próximos 30 dias.
— Histórico —Incidentes recentes.
28 Mar 2026 47 minutos
Resolvido
Latência elevada no API Gateway São Paulo-1
API GatewayCLI
21 Mar 2026 22 minutos
Resolvido
Falha intermitente no upload de arquivos via chat web
Interface de Chat Web
15 Mar 2026 1h 12min
Resolvido
Manutenção emergencial no balanceador de carga
Infraestrutura de ComputeAPI Gateway
Compromissos de disponibilidade.
Os números abaixo refletem o SLA contratual de cada plano. Downtime não cumprido gera créditos automáticos na próxima fatura.
| Plano | SLA contratual | Downtime máximo | Janela de manutenção | Crédito por violação | Suporte durante incidente |
|---|---|---|---|---|---|
| Starter | 99,5% | 3h 39min | Sábados 2h-6h BRT | 10% do mês por hora | Chat |
| Business | 99,9% | 43 minutos | Domingos 2h-4h BRT | 15% do mês por hora | Prioritário 4h |
| Enterprise | 99,99% | 4 minutos | Sob acordo | 25% do mês por hora | Engenheiro dedicado 24/7 |
Cálculo de disponibilidade exclui janelas de manutenção programadas com 72h de aviso prévio. Créditos são aplicados automaticamente na próxima fatura sem necessidade de solicitação.
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Relatório mensal.
Publicamos um relatório de disponibilidade todo primeiro dia útil do mês cobrindo o mês anterior — uptime por componente, incidentes detalhados, tempo médio de resolução e comparação com SLA.
Post-mortems.
Para incidentes com duração acima de 30 minutos ou impacto em múltiplos componentes, publicamos análise de causa raiz completa, linha do tempo e plano de ação corretivo em até 5 dias úteis.
Comunicação proativa.
Notificamos clientes afetados por email antes de publicar na página de status pública. Times Enterprise recebem ligação do engenheiro dedicado em incidentes críticos.
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