Construa atendimento
conversando.
Você descreve a operação de CX que precisa — da triagem ao escalonamento, da integração com seu CRM ao disparo de NPS — e o Flow constrói o fluxo, com agentes, observabilidade e governança. Alternativa brasileira a Twilio, Genesys e Talkdesk.
O que o Flow resolve
Seis dores concretas — e o que muda quando a operação passa a ser construída por conversa.
Canais disponíveis
Status real por canal — sem prometer o que ainda não está no ar.
Features avançadas
Agentes especializados
Triagem, vendas, suporte, retenção — cada um com prompt e ferramentas próprias.
Escalonamento humano
Regras claras de quando passar pra humano, com contexto preservado.
Integrações nativas
Zendesk, Intercom, Pipedrive, RD Station, Salesforce, HubSpot, Bitrix, Octadesk, Movidesk.
Observabilidade em tempo real
TMA, TMR, deflection, sentiment, NPS — sem montar dashboard separado.
A/B testing
Teste duas versões de fluxo lado a lado e veja qual converte mais.
Conformidade nativa
LGPD, PCI (em planos aplicáveis), trilha de auditoria assinada.
Avaliando contra Twilio Flex?
Comparativo fatual com tempo de implementação, pricing, ecossistema e suporte. Atualizado trimestralmente.
Ver comparativo completoCasos de uso por setor
O que muda no fluxo padrão dependendo do seu setor.
E-commerce
Status de pedido, troca, devolução, recomendação.
Saúde
Agendamento, lembrete, reagendamento, triagem clínica simples.
Educação
Dúvidas de aluno, matrícula, suporte pedagógico.
Serviços B2B/B2C
Orçamento, agendamento, qualificação de lead.
Imobiliário
Filtro de imóveis, agendamento de visita.
Financeiro
Dúvida de extrato, segunda via, contestação simples.
Telecom
Suporte de plano, segunda via, mudança de pacote.
Quer estimar a economia?
Calculadora de ROI: informe volume de atendimentos, tamanho do time e custo por atendente — mostramos custo atual, economia projetada e payback.
Falar com vendas pra calcularCalculadora interativa em roadmap — por ora, time comercial faz junto.
Os fluxos do Flow processam mensagens em datacenters da Sexta-feira em São Paulo. Os modelos rodam via provedores sob contrato que veda treinamento. Para operações com dados sensíveis (saúde, banco, governo), oferecemos modalidade Enterprise com hardware dedicado e zero data egress.
Conhecer modalidade EnterprisePerguntas frequentes
Pronto pra construir CX conversando?
Demo de 30 minutos. Migração assistida se você vem de Twilio, Genesys ou Talkdesk.
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